工程交付使用仅是服务的开始，全方面对用户操作人员进行培训和解决使用过程中遇到的技术问题及设备故障，是我们服务的核心。

培训地点

在无锡市海航电液伺服系统股份有限公司，周期10天，人员5人。

现场培训

设备安装调试完成后，我公司派专业工程师对贵方技术人员和操作人员进行为期10天的现场培训。培训计划如下：

服务机构

我公司设有项目部，随时为客户提供全方位的服务。售后服务管理严格按照公司质量体系程序文件《生产和服务提供的控制程序》执行。

联系人：郝道国         服务热线：0510-82132100

服务响应及承诺

（1）响应时间：在产品使用过程中出现故障时，我方在接到用户故障信息后8小时内予以响应，48小时内派技术人员到达现场排除故障。
（2） 质保期结束时，我方将派专业工程师对所供设备进行一次全面测试、检查、维修，并向贵方出具设备运行状态书面报告。
（3）我方对所供设备提供终身维修和服务。

服务范围

所提供设备的备品备件、软件升级，以及设备安装、调试、维修、保养、技术咨询、技术服务和技术培训。

服务期限

所提供设备的整个使用寿命期限内。

服务费用

质保期内所有费用全免；质保期满后只收取所更换零部件成本费及人员差旅费。